1. 協(xié)商與物業(yè)協(xié)調(diào)
業(yè)主可首先與鄰居友好溝通,明確告知其行為違法并要求限期整改。若協(xié)商無果,可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交書面投訴,要求其依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條履行管理職責(zé)。物業(yè)需在合理期限內(nèi)制止占用行為,并發(fā)出書面整改通知;若物業(yè)不作為,業(yè)主可向業(yè)主委員會反映,由業(yè)委會依據(jù)管理規(guī)約督促物業(yè)履職,或通過業(yè)主大會表決解除物業(yè)合同。
2. 行政投訴與舉報(bào)
若占用行為涉及不同領(lǐng)域,需向?qū)?yīng)部門舉報(bào):
城管部門:依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》第六十四條,對擅自改變公共區(qū)域用途(如擴(kuò)建陽臺、加建圍墻)的行為,城管可責(zé)令限期拆除并罰款;
消防部門:若占用消防通道或堆放易燃物,撥打119舉報(bào),消防部門將依法查處;
街道辦/居委會:作為基層調(diào)解組織,可依據(jù)《人民調(diào)解法》組織雙方協(xié)商,出具調(diào)解協(xié)議;
住建部門:若物業(yè)未履行管理職責(zé),可向當(dāng)?shù)刈〗ň滞对V,要求對物業(yè)進(jìn)行信用扣分或行政處罰。
3. 司法訴訟
若行政途徑無效,業(yè)主可向法院提起相鄰權(quán)糾紛之訴,主張排除妨礙、恢復(fù)原狀并賠償損失。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十四條,業(yè)主請求排除妨害的,法院應(yīng)予支持。訴訟時(shí)需準(zhǔn)備證據(jù)材料,包括公共區(qū)域權(quán)屬證明(如購房合同、管理規(guī)約)、占用現(xiàn)場照片/視頻、物業(yè)溝通記錄等。若判決生效后鄰居拒不履行,可申請法院強(qiáng)制執(zhí)行,費(fèi)用由被執(zhí)行人承擔(dān)。
面對鄰居霸占公共區(qū)域的情況,可通過分層遞進(jìn)的方式處理并依法舉報(bào),全程需注重證據(jù)留存。
優(yōu)先與鄰居友好溝通,明確告知其行為的違法性與危害性,要求限期整改、恢復(fù)原狀。
溝通無果可向小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴,物業(yè)負(fù)有維護(hù)公共秩序的職責(zé),應(yīng)及時(shí)介入勸導(dǎo)、督促整改,對拒不配合的可上報(bào)相關(guān)部門。
若物業(yè)處理不力,可向社區(qū)居委會反映,由居委會組織調(diào)解,協(xié)調(diào)各方達(dá)成一致解決方案。
針對拒不整改的違規(guī)行為,可通過轄區(qū)社區(qū)民警專線、公安機(jī)關(guān)網(wǎng)上便民服務(wù)平臺舉報(bào),或直接到轄區(qū)派出所現(xiàn)場舉報(bào),涉及消防通道被占等緊急情況可同步聯(lián)系消防部門。
同時(shí),可通過政務(wù)服務(wù)平臺、市長熱線投訴,請求相關(guān)行政部門依法處理。
舉報(bào)時(shí)需留存現(xiàn)場照片、視頻、溝通記錄等證據(jù),確保舉報(bào)事項(xiàng)可追溯。
《民法典》第二百八十七條規(guī)定,業(yè)主對侵害自身合法權(quán)益的行為,有權(quán)請求侵權(quán)人承擔(dān)民事責(zé)任,必要時(shí)可向人民法院提起訴訟,維護(hù)自身與全體業(yè)主的合法權(quán)益。
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